Aviso de privacidad

En resumen

• Quiénes somos: Plexormedia, S. de R.L. de C.V., una empresa de Mérida, México, que opera plexormedia.com con la marca PlexorMedia. Para cualquier asunto sobre sus datos, escriba a hello@plexormedia.com.
• Qué datos recabamos: lo que usted escribe en nuestro formulario de contacto o al suscribirse al boletín, lo que nos envía por correo electrónico y los datos técnicos que recibe cualquier sitio web cuando usted lo visita.
• No usamos cookies propias. Nuestras páginas no guardan nada en su navegador, salvo su elección de modo claro u oscuro si usa ese interruptor. Cloudflare, que protege el sitio, puede instalar cookies de seguridad estrictamente necesarias. Nuestras estadísticas de visitas proceden de los recuentos de solicitudes que hace la propia Cloudflare y no usan cookies ni scripts. No hay rastreadores publicitarios.
• Algunos proveedores nos ayudan. Hostinger aloja el sitio en servidores de Estados Unidos, Cloudflare lo protege y revisa nuestros formularios para frenar el correo no deseado, Zoho gestiona nuestro correo y EmailOctopus envía el boletín. Trabajan para nosotros bajo contrato. Cloudflare también usa algunos datos para sus propios fines: los de la verificación antispam, para mejorar su detección de bots, y los del tráfico de las visitas, para proteger su red y mejorar sus servicios.
• Publicidad solo si usted la pide. Recibe el boletín únicamente después de suscribirse y confirmar por correo, y puede darse de baja con un clic desde cualquier número. Escribirnos nunca implica suscribirse a una lista de envíos.
• Nunca vendemos sus datos personales.
• Sus derechos: puede pedirnos ver, corregir o eliminar sus datos, u oponerse a su uso. Escriba a hello@plexormedia.com. Respondemos en un plazo de 20 días hábiles, y de un mes cuando se aplica el RGPD.

El resto de esta página da los detalles. Es nuestro aviso de privacidad integral conforme a la ley mexicana y contiene la información que exige el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Lo publicamos en español y en inglés. Para las personas en México, prevalece la versión en español.

Quién es el responsable

El responsable de sus datos personales es:

Plexormedia, S. de R.L. de C.V.
Calle 25 No. 220, San Miguel
Mérida, Yucatán, 97140
México

• Marca: PlexorMedia
• Correo para cualquier asunto sobre sus datos personales: hello@plexormedia.com

Somos el responsable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada el 20 de marzo de 2025. Cuando el RGPD se aplica a nuestro tratamiento, somos el “responsable del tratamiento”. El aviso legal contiene el resto de los datos de la empresa.

Datos sensibles. No pedimos datos personales sensibles, como información sobre su salud o sobre sus creencias religiosas o políticas. Le pedimos que no los incluya en sus mensajes y que no nos envíe información confidencial de sus clientes.

Qué datos recabamos y para qué

Para cada actividad, esta sección indica qué datos recabamos, para qué, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo.

La ley mexicana distingue dos tipos de finalidades:

• las finalidades primarias son necesarias para lo que usted nos pide, como responder a su mensaje;
• las finalidades secundarias no son necesarias para ello. Requieren su consentimiento, y usted puede negarse a ellas o revocar su consentimiento en cualquier momento. Nuestra única finalidad secundaria es el boletín, con la publicidad que pueda incluir.

Para el boletín, le pedimos su consentimiento expreso: usted se suscribe y después lo confirma por correo.

Para las personas protegidas por el RGPD, cada actividad indica además su base jurídica. Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, explicamos en qué consiste, y usted puede oponerse.

1. Cuando visita el sitio

Qué: Cada visita pasa por Cloudflare, que filtra ataques y guarda copias de nuestras páginas para que carguen más rápido. Las solicitudes que Cloudflare no puede responder con esas copias llegan a los servidores de nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger. Ambos registran datos técnicos de cada solicitud: la hora, su dirección IP, la página o el archivo solicitado, la página de la que viene, el tipo de navegador y de dispositivo, y si la solicitud funcionó.

Para qué: para mostrar las páginas, mantener la seguridad del sitio, y detectar y corregir errores.

Finalidad según la ley mexicana: primaria.

Base jurídica (RGPD): nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y que funcione (artículo 6.1.f).

Plazo de conservación: los plazos que fijan las propias políticas de Hostinger y de Cloudflare. El código de nuestro sitio no anota en sus registros su dirección IP ni nada de lo que usted escribe.

2. Estadísticas de visitas

Qué: Nuestras cifras de visitas proceden únicamente de los recuentos que hace Cloudflare de las solicitudes que llegan a sus servidores (punto 1). Para ello no se ejecuta ningún script en nuestras páginas, y no se guarda ni se lee nada en su dispositivo. El panel de Cloudflare nos muestra totales, como las solicitudes, los datos transferidos y el número de direcciones IP distintas, con desgloses por país, navegador y sistema operativo. Las páginas de seguridad de Cloudflare también muestran, para una muestra de las solicitudes que Cloudflare bloqueó o sometió a una verificación de seguridad, la dirección IP de cada solicitud, el país, la red, la identificación del navegador (User-Agent), la página solicitada y la hora. Esa información solo la usamos para mantener la seguridad del sitio (punto 1).

Uso propio de Cloudflare: Cloudflare también usa datos del tráfico de los sitios que atiende, incluidas las solicitudes descritas en el punto 1, para sus propios fines: proteger su red y mejorar sus servicios. La política de privacidad de Cloudflare (en inglés) describe este uso.

Para qué: para saber cuánto se usa el sitio y desde dónde.

Finalidad según la ley mexicana: primaria, como parte del funcionamiento del sitio (punto 1).

Base jurídica (RGPD): nuestro interés legítimo en saber cuánto se usa el sitio y desde dónde (artículo 6.1.f). Para oponerse, escriba a hello@plexormedia.com. Cloudflare cuenta todas las solicitudes que le llegan, así que no podemos excluir a un solo visitante de sus totales.

Plazo de conservación: el panel de Cloudflare muestra al menos los últimos 30 días. Cloudflare conserva los registros de solicitudes en que se basan durante los plazos que fijan sus propias políticas, y no publica un plazo fijo para ellos. No guardamos copias propias.

3. Cuando nos escribe por un formulario

Nuestra página de contacto y nuestra página de servicios tienen cada una un formulario para preguntas y consultas.

Lo que usted nos da: su nombre, su correo electrónico, el servicio que le interesa, su mensaje y, si lo desea, su organización.

Lo que añadimos: el idioma de la página y desde cuál de las dos páginas nos escribió.

Cómo funciona: El servidor de nuestro sitio revisa el formulario (vea la verificación antispam en el punto 5) y lo envía como correo electrónico, a través de Zoho CPaaS (antes ZeptoMail), en el centro de datos de Zoho en la UE, a nuestro buzón hello@plexormedia.com en Zoho Mail. El sitio no guarda su mensaje. Le respondemos desde ese buzón.

Para qué: para responderle y, si nos consultó sobre nuestros servicios, preparar una propuesta.

Finalidad según la ley mexicana: primaria. No usamos estos datos con fines publicitarios, y escribirnos no implica suscribirse al boletín.

Base jurídica (RGPD): cuando nos consulta sobre nuestros servicios, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b). Para otros mensajes, nuestro interés legítimo en responder a quienes nos escriben (artículo 6.1.f).

Plazo de conservación: el mismo que para los correos electrónicos (punto 6).

4. Cuando se suscribe al boletín

Lo que usted nos da: su correo electrónico. Es el único campo.

Lo que añadimos: nada. El idioma de la página decide a qué lista se suma (inglés o español), para que el correo de confirmación y el boletín le lleguen en ese idioma.

Cómo funciona:

1. Usted escribe su correo electrónico en nuestro sitio.
2. El servidor de nuestro sitio lo envía a EmailOctopus, el servicio con el que enviamos el boletín, y lo añade a la lista del idioma de la página. En este paso, EmailOctopus no recibe su dirección IP.
3. EmailOctopus le envía un correo con un enlace para confirmar que desea suscribirse (doble confirmación). Si no confirma, no recibe el boletín. Al hacer clic, EmailOctopus le muestra una breve página de confirmación en su propio sitio, que no puede llevarle de vuelta al nuestro. Esa página carga sus tipos de letra desde Google Fonts, así que Google (Estados Unidos) recibe su dirección IP y los datos técnicos de su navegador cuando se abre. No instala cookies.
4. Una vez que confirma, recibe el boletín.

Qué contiene el boletín: herramientas nuevas de inteligencia artificial y cambios que importan para el trabajo profesional. También puede informarle sobre los libros, servicios y capacitaciones de PlexorMedia. Por eso, según la ley mexicana, tiene una finalidad mercadotécnica y publicitaria.

Qué mide: nada sobre usted. Desactivamos el registro de aperturas y clics de EmailOctopus en todos los correos que enviamos, de modo que no llevan ninguna imagen de seguimiento y no sabemos quién abrió un correo ni quién hizo clic en un enlace. EmailOctopus nos confirmó por escrito que, con el registro desactivado, no modifica los enlaces ni añade imágenes de seguimiento, y que su correo de confirmación tampoco lleva seguimiento. Los enlaces para darse de baja, cambiar sus preferencias o leer un correo en el navegador llevan a páginas alojadas por EmailOctopus, que también cargan sus tipos de letra desde Google Fonts. Si su programa de correo carga las imágenes, el pequeño logotipo de EmailOctopus al pie de cada correo se descarga de los servidores de EmailOctopus, que reciben entonces su dirección IP y los datos técnicos de su programa, como con cualquier imagen. EmailOctopus sí registra lo que cualquier servicio de correo necesita para entregar los mensajes: si cada correo se entregó o fue rechazado, y las bajas.

Finalidad según la ley mexicana: secundaria. Solo enviamos el boletín con su consentimiento expreso, que usted otorga al suscribirse y confirmar.

Base jurídica (RGPD): su consentimiento (artículo 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento dándose de baja.

Plazo de conservación: hasta que se dé de baja. La sección Cuánto tiempo conservamos los datos explica qué ocurre después.

EmailOctopus busca una imagen de perfil para la dirección de cada suscriptor en Gravatar (Automattic, Estados Unidos), y solo le envía la dirección en forma de código (hash). EmailOctopus no ofrece ninguna forma de desactivarlo para una sola cuenta.

5. La verificación antispam de nuestros formularios

Qué: Para impedir que programas automáticos (bots) usen nuestros formularios, utilizamos Cloudflare Turnstile. Cuando usted empieza a completar uno de nuestros formularios, Turnstile revisa su navegador en segundo plano, normalmente sin pedirle nada. Para ello, Cloudflare trata su dirección IP, datos técnicos de su navegador y de su conexión (su User-Agent y su huella TLS) y el sitio para el que se hace la verificación. Turnstile no instala cookies. Cuando usted envía un formulario, nuestro servidor pide a Cloudflare que confirme el resultado y le transmite su dirección IP.

Nuestro servidor también limita cuántas veces se puede usar un formulario desde una misma dirección IP, y en total cada día, para que nadie pueda inundarnos de mensajes. Los conteos que lleva para ello se mantienen solo en la memoria del servidor y nunca se escriben en disco. Se descartan la primera vez que se usa el formulario en un nuevo día (hora UTC) o cuando el servidor se reinicia. Además, un campo oculto, que las personas no ven, detecta los bots más simples.

Uso propio de Cloudflare: Cloudflare también usa las señales de Turnstile como responsable independiente, con base en su propio interés legítimo, para mejorar la detección de bots de Turnstile. Consulte el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare (en inglés).

Para qué: para proteger nuestros formularios y nuestro buzón del correo no deseado y del abuso.

Finalidad según la ley mexicana: primaria.

Base jurídica (RGPD): nuestro interés legítimo en mantener seguros nuestros formularios (artículo 6.1.f).

Plazo de conservación: los conteos de nuestro servidor, hasta que se descartan como se indica arriba. Los datos de Turnstile en Cloudflare: durante los plazos que fijan las propias políticas de Cloudflare.

Rechazo automático: Si la verificación antispam falla, o si un formulario se usa más veces de las que permiten estos límites, el formulario rechaza el envío. Esto no tiene efectos jurídicos para usted, y siempre puede escribirnos directamente a hello@plexormedia.com.

6. Cuando nos escribe por correo electrónico

Qué: su correo electrónico, su nombre si lo incluye, lo que escribe y los archivos adjuntos. Esto incluye los mensajes que nos llegan desde nuestros formularios.

Para qué: para responderle, dar seguimiento y, si nos consulta sobre nuestros servicios, preparar una propuesta.

Finalidad según la ley mexicana: primaria.

Base jurídica (RGPD): cuando nos consulta sobre nuestros servicios, la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b). En los demás casos, nuestro interés legítimo en responder los mensajes que recibimos (artículo 6.1.f).

Plazo de conservación: el tiempo necesario para atender su mensaje y darle seguimiento, y no más de 24 meses después de nuestro último intercambio. Si la conversación da lugar a un contrato, conservamos lo que requieran los registros de ese contrato durante el plazo que exija la ley.

7. Nuestros perfiles en redes sociales

PlexorMedia tiene perfiles en X, Instagram, TikTok, YouTube y Facebook. En este sitio son simples enlaces: nada de esas plataformas se carga hasta que usted hace clic. Cuando nos sigue, comenta o nos envía un mensaje allí, la plataforma trata sus datos según su propia política de privacidad, como responsable independiente. Como cualquier titular de una cuenta, vemos su perfil público y lo que usted publica o nos envía. La plataforma también nos ofrece estadísticas resumidas.

Para nuestra página de Facebook, Meta ofrece unas estadísticas llamadas Page Insights. Respecto de ellas, Meta Platforms Ireland Limited y nosotros somos corresponsables del tratamiento, y Meta ha asumido la responsabilidad de cumplir las obligaciones del RGPD sobre ese tratamiento, entre ellas informarle y atender las solicitudes para ejercer sus derechos. Si nos envía una de esas solicitudes, se la transmitimos a Meta. Consulte el anexo de Meta sobre las estadísticas de la página (Page Insights Controller Addendum, en inglés).

Para qué: para dar a conocer nuestro trabajo y conversar con quienes lo siguen.

Finalidad según la ley mexicana: primaria, cuando le respondemos en una plataforma.

Base jurídica (RGPD): nuestro interés legítimo en presentar nuestro trabajo y responder a las personas en esas plataformas y, en el caso de Page Insights, en conocer de forma agregada cómo se usa nuestra página de Facebook (artículo 6.1.f).

Plazo de conservación: lo que usted publica o nos envía permanece en la plataforma hasta que usted o nosotros lo eliminemos, según las reglas de cada plataforma.

¿Debe darnos sus datos?

Ninguna ley ni contrato le exige hacerlo. Sin embargo, sin un correo electrónico no podemos responderle ni enviarle el boletín. Los datos técnicos del punto 1 y del punto 5 son necesarios para que el sitio y sus formularios funcionen.

La publicidad es opcional

• Solo enviamos publicidad a través del boletín, y solo a quienes se han suscrito y lo han confirmado por correo.
• Nunca usamos los datos que nos da en un formulario o en un correo para enviarle publicidad, y nunca suscribimos a nadie al boletín en su nombre.
• Nada en este sitio depende de la suscripción. Puede leer todas las páginas y escribirnos sin suscribirse.
• Puede negarse o darse de baja en cualquier momento: no se suscriba, use el enlace para darse de baja de cualquier número o escriba a hello@plexormedia.com.
• No vendemos ni alquilamos nuestra lista de suscriptores, y nadie más la recibe para enviar su propia publicidad.

Cookies y tecnologías similares

• Nuestras páginas y nuestro código no instalan cookies. Lo único que guardan en su navegador es su elección de modo claro u oscuro, y solo si usa ese interruptor. Esa elección solo se conserva durante su visita y nunca se envía a nuestro servidor.
• Cloudflare, que protege el sitio, puede instalar cookies de seguridad estrictamente necesarias. Por ejemplo, __cf_bm, que ayuda a distinguir a las personas de los bots, y cf_clearance, que se instala cuando usted supera una verificación de seguridad. Solo se usan con fines de seguridad.
• Turnstile no usa cookies.
• No hay publicidad, ni Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni contenido incrustado de otros sitios. Nuestras tipografías e imágenes se sirven desde el propio plexormedia.com.
• Ninguna tecnología de medición se ejecuta en nuestras páginas. Nuestras estadísticas de visitas proceden únicamente de los recuentos que hace Cloudflare de las solicitudes que llegan a sus servidores (vea el punto 2, más arriba), y para ellas no se guarda ni se lee nada en su dispositivo.

Nuestro aviso de cookies da los detalles.

Quién nos ayuda

Estos proveedores tratan datos personales por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para las finalidades de este aviso.

Hostinger International Ltd. (Chipre)

• Qué hace por nosotros: aloja el sitio web y ejecuta el código de sus formularios; conserva los registros del servidor.
• Dónde: Estados Unidos (centro de datos de Hostinger en ese país).
• Garantía para las transferencias: acuerdo de tratamiento de datos de Hostinger, que forma parte de sus condiciones de servicio, con las cláusulas contractuales tipo de la UE (módulos 2 y 3) para los datos transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos)

• Qué hace por nosotros: sistema de nombres de dominio (DNS), filtro de seguridad y caché de cada visita; la verificación antispam Turnstile; estadísticas de visitas, que calcula en sus propios servidores a partir de esas mismas visitas.
• Dónde: Estados Unidos y los centros de datos de Cloudflare en todo el mundo.
• Garantía para las transferencias: acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare, que forma parte de sus condiciones. Cloudflare está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si esa certificación caduca o se invalida, se aplican automáticamente las cláusulas contractuales tipo de la UE incluidas en el acuerdo.

Zoho (grupo Zoho Corporation)

• Qué hace por nosotros: Zoho CPaaS (antes ZeptoMail) entrega los mensajes de los formularios en nuestro buzón; Zoho Mail aloja hello@plexormedia.com y los correos que usted nos envía.
• Dónde: Zoho CPaaS, en la UE (centros de datos de Zoho en los Países Bajos, con Irlanda como respaldo); Zoho Mail, en Estados Unidos (centro de datos de Zoho en ese país).
• Garantía para las transferencias: acuerdo de tratamiento de datos de Zoho, basado en las cláusulas contractuales tipo de la UE, uno para cada cuenta. Zoho lo firma a solicitud del cliente. Solicitamos el acuerdo de Zoho CPaaS el 6 de octubre de 2026 y estamos esperando que Zoho lo firme. Todavía no hemos solicitado el de Zoho Mail.

EmailOctopus (Three Hearts Digital Ltd, Reino Unido)

• Qué hace por nosotros: guarda los suscriptores del boletín y envía el correo de confirmación y el boletín.
• Dónde: guarda los datos en la UE (Amazon Web Services, sobre todo en Irlanda) y envía los correos sobre todo mediante Bird B.V., en la UE. Algunos de sus subcontratistas están en Estados Unidos, por ejemplo Twilio SendGrid, que envía una pequeña parte de los correos, y Gravatar.
• Garantía para las transferencias: el Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la UE, así que el envío de datos a EmailOctopus no necesita otra garantía. Las condiciones de tratamiento de datos de EmailOctopus, el anexo 2 (Schedule 2) de sus condiciones de uso, cubren a sus subcontratistas fuera del Reino Unido y de la UE.

Cada proveedor puede recurrir a subcontratistas (subencargados) en los términos de su acuerdo. Según la ley mexicana, el envío de datos a estos proveedores es una remisión a encargados, que no requiere su consentimiento.

Fuera de estos proveedores, solo compartimos sus datos cuando la ley lo exige, por ejemplo por orden de un juez o de otra autoridad competente.

Transferencias

Según la ley mexicana. Aparte de nuestros proveedores, que actúan por cuenta nuestra, solo un destinatario usa datos para sus propios fines: Cloudflare, que usa las señales de la verificación antispam para mejorar Turnstile (punto 5), y los datos del tráfico de las visitas para proteger su red y mejorar sus servicios (punto 2). Nadie más recibe sus datos para sus propios fines. La ley permite algunas transferencias sin consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP), por ejemplo cuando lo exige una ley, para la administración de justicia o para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Según el RGPD. PlexorMedia está en México, y la Comisión Europea no ha reconocido que México ofrezca un nivel de protección adecuado. Cuando nos envía datos desde la Unión Europea, nos los entrega directamente. Después, nuestros proveedores los tratan en Estados Unidos y, en el caso de Cloudflare, también en sus centros de datos de todo el mundo. EmailOctopus, que envía el boletín, está en el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación de la UE, y guarda los suscriptores en la UE. Zoho CPaaS, que entrega los mensajes de los formularios en nuestro buzón, funciona en el centro de datos de Zoho en la UE; después, los mensajes llegan a nuestro buzón en Zoho Mail, en Estados Unidos. Las garantías para estas transferencias figuran más arriba, en la sección Quién nos ayuda: las cláusulas contractuales tipo de la UE en el acuerdo de Hostinger y, cuando Zoho los haya firmado, en los de Zoho, y, para Cloudflare, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con las cláusulas contractuales tipo como respaldo previsto en su acuerdo.

Dos de estos acuerdos son públicos: el acuerdo de tratamiento de datos de Hostinger (en inglés) y el acuerdo de tratamiento de datos de Cloudflare (en inglés). Para el de Zoho o el de EmailOctopus, o para obtener una copia de cualquiera de estas garantías, escriba a hello@plexormedia.com.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Al terminar cada plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos. Según la ley mexicana, los datos cuya cancelación usted solicite pueden quedar primero bloqueados, sin usarse para nada más, mientras puedan ejercerse acciones legales relacionadas con ellos. Después se suprimen, y le avisamos cuando se haya hecho (artículo 24 de la LFPDPPP).

Sus derechos

Viva donde viva, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y saber cómo los usamos (acceso);
• pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (rectificación);
• pedir que los eliminemos (cancelación; en el RGPD, supresión);
• oponerse a que los usemos (oposición);
• pedir que limitemos su uso en ciertos casos, por ejemplo mientras comprobamos si son exactos (limitación);
• recibir los datos que nos dio en un formato común y de lectura automática, o pedir que se los enviemos a otra persona (portabilidad);
• retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta lo que hicimos antes de que lo retirara.

En México, los cuatro primeros son sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Según el RGPD, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, como se explica al final de este aviso, en la sección Dónde presentar una reclamación.

Su derecho de oposición. Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo (puntos 1, 2, 3, 5, 6 y 7), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Entonces dejamos de tratar sus datos, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que los necesitemos para formular, ejercer o defender reclamaciones. Puede oponerse a la publicidad directa en cualquier momento, sin dar motivos, y entonces dejamos de enviársela.

Si vive en otro país, por ejemplo en Brasil (Ley General de Protección de Datos, LGPD) o en Chile (Ley 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026), tiene los derechos que le reconoce su ley local y los ejerce de la misma manera. Nuestro canal de contacto para las personas y las autoridades de esos países es hello@plexormedia.com.

Sin decisiones automatizadas. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma igualmente significativa. El único paso automático es la verificación antispam del punto 5.

Cómo ejercer sus derechos

Escriba a hello@plexormedia.com. Por favor, incluya:

1. su nombre y un correo electrónico o domicilio para enviarle la respuesta;
2. lo que nos pide, por ejemplo ver sus datos o eliminarlos;
3. a qué datos se refiere, salvo que pida acceso. Si quiere corregir datos, indique qué debe cambiar y adjunte lo que lo respalde;
4. cualquier dato que nos ayude a encontrar su información, como el correo electrónico que usó.

Identidad. Debemos asegurarnos de que la solicitud viene de usted o de su representante legal. La ley mexicana pide un documento que acredite su identidad, y quien actúe como representante debe acreditar además que puede actuar en su nombre (artículo 28 de la LFPDPPP). Cuando la solicitud se refiere a datos que tenemos solo asociados a su correo electrónico, normalmente basta con que nos escriba desde esa dirección para confirmar que es usted. Si no es suficiente, le pediremos un documento de identificación. Usamos esos documentos solo para comprobar la identidad y los eliminamos una vez atendida la solicitud.

Cómo le respondemos. Le respondemos por correo electrónico, a la dirección desde la que nos escribió o a la que nos indique. Si pide acceso a sus datos, se los enviamos en un documento electrónico adjunto a nuestra respuesta. Si a su solicitud le falta algo que necesitamos, se lo pedimos.

Plazos. Según la ley mexicana, le comunicamos nuestra decisión en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos su solicitud. Si es favorable, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Según el RGPD, respondemos en un plazo de un mes. Estos plazos pueden ampliarse una vez cuando el caso lo justifique: en México, por un periodo igual; según el RGPD, hasta dos meses más, si las solicitudes son complejas o numerosas. Si necesitamos una ampliación, se lo explicamos dentro del plazo original.

Costo. Las solicitudes son gratuitas. Enviamos los datos por medios electrónicos, así que no hay costos de copias ni de envío que trasladarle.

Si no podemos hacer lo que nos pide, por ejemplo porque la ley nos obliga a conservar los datos, le explicamos el motivo.

Cómo revocar su consentimiento o negarse a recibir publicidad

• Boletín: use el enlace para darse de baja que aparece al final de cada número, o escriba a hello@plexormedia.com desde la dirección con la que se suscribió. Así se detiene el boletín.
• Estadísticas de visitas: no se ejecuta nada en su dispositivo, así que no hay nada que bloquear. Para oponerse, escríbanos, como se explica en el punto 2.
• Cualquier otro uso: escriba a hello@plexormedia.com y díganos qué quiere que dejemos de hacer.

Cuando nos escribe para revocar su consentimiento, tramitamos su petición como una solicitud de derechos. Podemos comprobar primero que la petición viene de usted, y le confirmamos por correo que lo hemos hecho, dentro de los plazos indicados más arriba, en la sección Cómo ejercer sus derechos.

La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos (artículo 7 de la LFPDPPP; artículo 7.3 del RGPD). Negarse a una finalidad secundaria nunca afecta su uso del sitio ni nuestra respuesta a sus mensajes. Según la ley mexicana, estos son también los medios que le ofrecemos para limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Edad

Este sitio y nuestro boletín están dirigidos a personas adultas. Si es menor de 18 años, le pedimos que no nos envíe sus datos ni se suscriba. Si nos enteramos de que hemos recibido datos de una persona menor de 18 años, los eliminamos.

Seguridad

• Su conexión con plexormedia.com está cifrada (HTTPS), y también lo está la conexión entre Cloudflare y nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger.
• El sitio no guarda los mensajes de los formularios. Van directamente a nuestro buzón, y nuestro código no anota en sus registros su dirección IP ni lo que usted escribe.
• Solo las personas que dirigen PlexorMedia pueden entrar en las cuentas con las que operamos el sitio (Hostinger, Cloudflare, Zoho y EmailOctopus), y todas esas cuentas usan verificación en dos pasos.
• Nuestros proveedores protegen los datos que tratan por cuenta nuestra según los términos de seguridad de sus contratos.
• Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa sus derechos, se lo comunicamos de inmediato para que pueda protegerse. Cuando se aplica el RGPD, también la notificamos a la autoridad de control si la ley lo exige.
• Ningún medio para enviar o guardar datos es completamente seguro, y el correo electrónico común no está cifrado de extremo a extremo. Le pedimos que no nos envíe información confidencial de sus clientes por nuestros formularios ni por correo electrónico.

Cambios en este aviso

Actualizamos este aviso cuando cambian nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley. Cada actualización lleva un nuevo número de versión y una nueva fecha.

Si un cambio es relevante para usted, por ejemplo una nueva finalidad, un nuevo proveedor que reciba sus datos o una nueva transferencia, lo anunciamos en esta página antes de que entre en vigor y lo comunicamos por correo a los suscriptores del boletín. Si un cambio requiere su consentimiento, se lo pedimos antes. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud.

Personas en la Unión Europea

Las personas en la Unión Europea pueden escribirnos directamente a hello@plexormedia.com.

Dónde presentar una reclamación

Nos gustaría que primero nos escribiera a hello@plexormedia.com. También puede acudir a una autoridad de protección de datos:

• México: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta a una solicitud de derechos ARCO, o no la recibe a tiempo, puede presentar ante ella una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o una vez vencido nuestro plazo para responder (artículo 40 de la LFPDPPP).
• Unión Europea y Espacio Económico Europeo: una autoridad de control de protección de datos, normalmente la del país donde vive o trabaja, o donde cree que ocurrió el problema. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El Comité Europeo de Protección de Datos publica la lista de todas las autoridades de protección de datos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
• Otros países: la autoridad de protección de datos del lugar donde vive.